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真实的网络电话(完整版本)

减小字体 增大字体 作者:免费网络电话(本站)  来源:本站原创  发布时间:2011-02-25 14:02:38
一 大的背景是--网络电话生存举步维艰
      借这个行业的某知名人带头人微博上的一句话:这个行业目前跪着也赚不到钱.1是政策原因:这个不想过于深度的研讨.怕被跨省. 2 很多公司看不到赚钱的那一天就会离开!   
 
二 哪些公司为什么会离开?
       我可以告诉你,80%的公司倒闭都不是因为技术原因,因为目前网络电话的两个主流技术协议SIP和h323已经非常成熟.协议就是标准,标准就是规范化!
规范化的东西下一下就是工业化,可以工业化的东西,基本上就接近泛滥了!所以如果你看到哪家公司的电话质量不好.100%不是因为技术实力不够.而是因为公司的投入力度不够!网络复盖面达不到.或者线路接入方的网络容量不够(层次太低),有点类似手机的机站一样,点不够多,找不到最近的接入点.信号就不会好!这些"点"的问题都是可以解决的.用什么解决?"钱"!而不是技术,小公司都想进来捞钱的,投入力度或者可以投入的力度!你知道哪些人都在提供网络电话的服务么?我带过的几个学生,都在搞自己的网络电话.我很想说这是一个悲剧.前面提到,由于技术门槛已经很低,去下几个软件,租个服务器.就可以搭建一个平台。然后就开始提供服务.这样的服务,你敢买么?技术上的创新他们做不到.用户的基础服务就更不用说了,就那么几个人,又是研发又是销售,谁不做售后服务?你不敢买,那他就会倒闭!
       好的,到这里,如果你还没有开始到处在找软件了,搭建平台,那么你是个明智的人,你将有幸看到我下面的内容---网络电话是有核心技术的.比如语音压缩,传送.加密等等.好的技术.可以弥补网络质量带的的损失!用户体验会更好!
       skype是一个例子,他的协议是自己的.他满足所有一个成熟网络电话的所有特征!但是,我对它在中国的前景非常不看好.(其它区域不讨论)
        原因很简单,政治和经济不会分家.不插红色旗子,想在中国开花结果,这就是一个一厢情愿的想法!看看google就能看到skype的未来.skype在中国活不到网络电话开放那天,通信是每一个国家都很敏感的领域.
       其它大的网络电话厂家,我基本上都有一些了解,情况不会好一哪里去,uucall会停服.你敢说其它的不会?
   
三 请在选择慎重选择电话的同时学会保护自己
       首先我们来说说价格,市场上目前很多网络电话的价格超低!我看到过一个最牛x的,据说0.02可以到处打.你信么?反正我不信!网络电话只是一部分是通过互联网传送数据的. 最终是要进入运营商(就像我们的电信联通和移动)的网络,行业用语叫PSTN,前面的部分不需要付钱,因为用户宽带已经买单了.那么后一部分呢?这个是要真金白银的付给运营商的.你很想知道这个价格吧?我告诉你.网间结算(只是这个费用的一部分)都比你看到的市场价格还高?吓着了么?网络电话的虚拟运营商又不是傻子。他们不会亏着钱赚你的吆喝!有两个个情况很例外,1 就是限定你打电话的时间范围,虚拟运营商的线路可能是照每天照线付费的,在网络电话的低峰时间(用户打电话少的时候),空着也是空着,给你用着,只要保本就可以,所以一般这个价格,非常接近他们的实际成本价格 !2 包月,及类类似的限制有效果期的.这个我就不多说了,你如果充过值,应该知道,其实你基本上打不了那么多时间!
     综合一下.具体的价格体系非常复杂,我可以给你一个参考价格,如果打折后国内通话的实际价格低于8分,任意时间,还不限制余额的有效期,你选择的时候可能就要多加小心了.这个线路的来路可能会有问题,如果线路有问题。那么稳定性可能就值得三思了.
 
四 网络电话有没有免费的? 
      没有!人家都是要成本的,怎么可能免费给你?除非第三方为你的通话买单。
      那种只送3-5分钟的,基本上就是忽悠你的!其实网络电话已经非常便宜.如果你仍然执着于免费,我不会反对.但是我真的觉得你是在浪费时间,如果有一种电话送你足够多的体验时间,而你又觉得差不多可以用,我建议你充值!不为别的,只为出了问题可以找人来骂也应该充值,不然怎么能理直气壮?
 
五 网络电话质量到底有没有保证?
      这个就得看人品了,网络电话的载体就是网络,网络本身不稳定就决定了它有可能不稳定,如果你非要拿去和固定电话比,你建议你放弃使用网络电话.不要再找了,没有意义,没有哪家公司可以做得到100%的效果好.从你的网络电话到虚拟运营商的服务器结点之间有太多不确定的因素!
 
 六 我怎么选择网络电话
      1 看公司
       2 还看公司
 
 
七 香港是所有网络电话厂家不一定可靠的避风港  
   2010年12月13日,工信部打击非法网络电话,政策收紧,之前也出现过.但是这次在这个时间出现,有一个特殊意义.工信部换部长了.所以很多厂家换了马甲,能看明白这个里面的核心词汇么?
非法,什么叫非法,如何界定?基础语音业务,只有那几家运营商有牌照!严格说,其它的都是非法的!但是可以肯定的是这些都不是最严重的,语音诈骗.群叫广告,这些是绝对红线!谁过谁死!不论你有什么马甲!
国家显然已经意识到这个市场目前非常之乱,需要整顿,但是一棒子打死显然不合适,运营商也不会同意!在中国,民意也是政绩!4000多万用户,说停就停是要出问题的!如果你发现卖大白菜的人都在谈论股票,你仍然还坚持要去买,
不是市场疯了就是你疯了,而目前,网络电话就处在这么个情况,所以想进入网络电话运营的人,显然要更加小心,三把火说不定烧到的就是你!一个文件下来,没有几个祭刀的,也是不好收场的,目前估计正在蕴量如何下手!
 
八 网络电话的生命线
   扯得有点远了,回头来说说这个,我理解的网络电话的生命线,就是进入PSTN的线路!
   网络电话本来也包括pc2pc的软件,但是这个不是我们今天讨论的重点,要进入运营商的网络的才是我们要说的网络电话,用什么进入公共电话网?
   就是线路.这个线路大体上我认为分为两种,一种是直接拉来的光纤E1线,这个成本很高.但是基本功能都很全,另外一种叫模拟线路,这种线路一般他本来是要接入终端的(话机==)
但是如果你有很多这种线路,集中起来.就成了大家很多人都可以用的网络电话线路了!但是无论哪一种,我可以负责任的说,都是用途偷换(不管明里暗里)了以后放出来的!低价格的原因是,这种线路差不多都是包月的,拿出来给网络电话用户后,赚的就是这个中间的差价!
所以,基本运营条件都是那么的虚无,他的稳定性可想而知,吃了上顿可能就没有下顿,哦?那我们为什么能看到那么多的虚拟运营商能存活那么久?换线路,在已经有线路的时候就赶紧找好下一家!或者几家都有,死一家还有几家,就像水池一样,流进流出.中间会有一个平衡!
从这里我们可以想像一下,当流出的速度大于流进来的速度的时候,会出现线路不够,所以,你会常常打得很火大!而且要做到这样都不是很容易,线路要钱就得资金积压,这个行业都是先付费,于使用的!小公司没有那么多资金和资源可以做得好!
 
九 尴尬的运营商
  线路不是非法的么?运营商是不是知道?
  有一些是知道的,有一些不知道.想知道其实很简单!他们不愿意知道!
  早期的线路基本上都是铁通放出来的,为什么?
  他的装机量太少,业绩上不去,很多人利用了这一点.其它运营商的固话量也好不了多少.所以运营商半推半就!反正得交钱谁交都一样!网络电话的发展可以看得出来,他是传统语音话务的补充,而且短期内也不可能取代传统电话!
  就这样,大家都心照不宣,那么为什么会被停呢?1 合同欺骗被发现了 2 运营商知道的那种可能是上级领导知道了,照不住了 3 业绩到位了,不想再冲了,再冲下去风险太高了. 4 任何其它可能的因素.
  另外运营商之间的竞争也为网络电话发展的提供了生存空间,而多数网络电话也就是在这种畸形的环境中成长了这些年!
 
十 生存空间在哪里
   正如你看到的,这些年,通货在膨胀,几大运营商的资费却在换着花样下降。下降资费的原因,我没有具体数据不好臆测!但是一个商品降价,大体上不会跳出两个目的,一,刺激需求,二,同质化竞争.大体上我们就可以朝这个方向上去找到答案.而传统运营商的价格往往是网络电话价格的标杆.因为用户已经用网络电话的最直接的理由就是价格便宜!运营商的价格挤压会让多数网络电话提供商也降价,有人开头,其它网络电话厂家就必须跟进.这样反而让用户感觉到,这玩意儿真的不值钱!!不难看出,这是一个恶性循环!下面是我想到的答案!
    
   1 寻求技术上的突破,寻求差异化,与同行竞争对手拉开差距!
 
      现在的网络电话,基本上都是传统电话的复制,或者手机版本的复制!关键词是复制,而且还因为线路和资源的限制,无法完成全面的复制.比如:电脑上通话无法接听phone端的来话,很多电话就连接双方都在线时,pc2pc一方不在线时,pc2phone这样的方式都无法完成(有人实现了,这里指多数).造成这种原因的核心是研发能力不强,深度不够,研发投入不足!下面我说几句我了解的现状,先别骂我,我了解到的情况是,目前的基本上运营的网络电话厂家要么买套软件来运营,要么请几个技术找个开源代码来改改.然后就上线,这样就造成了,你的电话能打,我的也能打,
    但是基本上也就是能打个电话,其它.要什么没有什么。好了,大家可能又要开始骂了,你说了半天,都是费话.好的,下面来点实际的.
      
      (1) 突破网络丢包的问题,提高保障正常通话的性能
          
          改变现在的有损失压缩的方式.寻找一种可回溯的压缩方法.或者进行智能音频修复!目前的RTP打包算法都是过时不候,所以,网络不好时.用户听到的声音会卡,人的声音是有规律的,中间丢失的部分,绝对大部分可以采样重现.如果能做到丢包30%,仍然可以还原,基本上,行业里“你用望远镜也找不到对手了--马云”!
 
 
      (2) 技术服务差异化,不要再把网络电话视为一个通话工具,电话线路就是一个地基, 别都修商品房,盖点别墅试试.
          
          看不懂了么?是这样的,我的看法是,PC这个平台比手机强大,手机上能做出来那么多的增值业务,几大运营商用这个又赚了那么多钱. 不夸张说,当年几大门户如果没有增值业务出现,今天你可能就看不到新浪,网易了!
          还是不知道做什么?给个例子.定时通知会做吧?明天要通知所有的人来开会,一个个电话怎么打麻烦,短信群发叫不醒?让用户设置一下,平台一个个呼,呼醒了为止.这个我每个用户收2角钱,不过分吧?再找呼叫成功的记录提供出来去找那些收到电话,故意不来的,再收3角服务费.价值就上来了.别给我叫真,如果你在其它地方看到过类似业务.我只是给个例子.
          
      (3) 针对用户开发个性化服务.
          
          直接给例子,现在用户呼叫前不会有任何提示,呼叫过程中没有,断开时更不会有.那么这个过程中需要服务么?我看是有的.呼叫前提可以提示正在转接,呼叫不成功.可不可以让用户选择针对不同原因做对应的选择?如果对方忙,是不是可以过一会在不忙的时候主动再呼主叫,告知对方不忙了,要不要马上转接?呼叫过程中,如果出现异常,是不是可以直接按键转客服处理?被叫方现在基本上没有选择的余地,可以不可以摘机后,提示一下谁在打电话?如果不方便接听,可以不转一下语音回复?
 
   如果上面都是基本功能,那么接下来.打电话是不是可以给双方营造一种氛围?太多了....
 
   还有更多,限于时间和篇幅,不再讨论,总结一下:
   技术研发的投入往往时间金钱的投入和产出不一定成正比,极有可能出现费力不计好的局面.主要的问题就是对客户需求的分析做得不好,做得不好的原因是因为目前根本没有哪个网络电话的厂家的客服和市场调研统一了的,就算有这方面想法,也没有那么多人力精力去支撑. 
  
   2 从市场角度看.
 
     (1) 放弃低资费市场.集中精力努力走高端。
         
         前面我提到过,我了解的情况是,目前的网络电话主流群体属于三低 "低学历,低收入,低年龄",你看到可能会觉得我伤害了你!但是不论你同意不同意,大体上真的是这样!他们是网络电话厂家的鸡肋。食之无肉,弃之有味!我目前还没有看到哪家厂商可以有勇气抛弃这个市场.我个人看来,这个除了带来少许现金流,意义不大!当然如果你想培育这些用户一直走到他们成长,这里的讨论和你没有什么关系!热闹的背后是资金的背向逃离!
        
     (2) 为低端市场找个买单的人
         
         这个模式已经有人在探索着往前走,但是.作为灰色地带,我个人不看好这个前途.sex论坛流量千万,你看到过他们有大的广告商去支撑么?当然,如果你非常有钱可以烧,全部免费,相信有一定的服务质量就很快能占领市场,并且让那些没有实力的人死得更早,等到一眼可去已经没有竞争对手的时候,你想不发现赢利模式都难!
     
   3 慢慢培养用户.耐心等待
     
    之所以我把这个也列出来,是基于没有办法,现在的办法就是最好的办法,耐心等,想说的是无为,但是不是什么都不做,选择好时机.政策投机成功,也有机会翻身!
 
 
十一 重新洗牌将不会太远  
   之所以先下了这么个结论,是我基于这三个政策的分析.
   
   1  2010年 5月13日国务院发布《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》其中就民营资本进入电信行业进行了如下规定:“鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场。支持民间资本开展增值电信业务。加强对电信领域垄断和不正当竞争行为的监管,促进公平竞争,推动资源共享。”
   鼓励是常常在提的,但是"基础"电信运营市场中的基础是首次,其中还有一些,具体的可以参考相关报道,已经说的很详细.
   我个人看法,这个没有出台相关细则之前,这仍然只能算是一个文件,资本都是趋利的,看不到根本利益之前,再民间的资金也不会笨到这个时候进去,看看原来的那些私营的加油站就知道进去的下场了!但是这里有另外的一些东西却很少有人作分析
      
       以下内容,如果你认为没有意义,可以看作题外话------------引导民间投资健康发展,说明现在的民间投资是不健康的,去了哪?我给你说,很多去了楼市.这样很不好,这个是非常不利于和谐的.是中国经济的定时bomb!原因不多说,看看政府对楼市的政策不难看得到,原则是1 进去的不让出来 2 还得让资金进去,但是不能像以前那么凶猛。所以想买房子的人,一线城市就不要去了,和政策对着玩,肯定玩死你!二三线城市房价一定会继续看长,空间不好说!!不健康的另外表现还在于,实体经济受到冲击后,这些资金没地方去,你想想,大蒜(背后是民生)都可以炒,这非常之危险!所以必须要给这些资金找一个出路.
       又要让这些资金看到有利可图.综上,我认为,有条件有限制的开放目前的垄断行业,应该是首选!而这个文件就是一个积极的信号
   
   2 三网融合试点
      
      详细内容自己去看了,这个将在产业上推动网络电话的走向.
   
   3 工信部下令打击网络电话。
      
      前面的内容已经提到过这个对网络电话可能的影响,还想说明一点的是,在这之前,各大媒体都在宣传打击"网络电话诈骗",某地方成功破获xx若干.而做过这个的人都知道,这些现象也确实被一些不法分子所利用.我不知道这是不是舆论造势.但是中国的传统都是打击一批,扶持一批,这个可以去参考工信部对cn域名的处理!!
   
   综合以上,无论是政策,舆论导向, 产业变革,都在影响网络电话重新洗牌!
 
十二 未来像窗外的风景,可以看到还接触不到
   写这节我觉得压力很大!前面有个文章说他就知道我想说什么,我感谢他.他让我重新思考! 他让我去看看国外网络电话的发展,让我不要再执着于线路!但是我在这里还是想说, 短期内,我看不到你提的几种软件的模式的前景,或许可能会成为一种工具,但是他取代不了网络电话!我没有你看得那么远.我在国内看到的iphone基本上就是一个摆设,或者是炫耀的一个工具,有钱的老人不会用,年轻人不会用$去下载那些应用,绑是绑不住的!大量的应用对网络的要求会让运营商对网络进行更进一步的升级.升级就得花钱,包月可以收得回来?远的不说,韩国网络发达世界第一,他们的用户收入比我们都高.
你看到他们的运营商是不是已经成为通道提供商?未来我不敢说,至少短期内我看不到是这个结局!
   
   1 没有哪家运营商会把幸苦建立起来的网络拱手让人3G不会,3.5G也不会!中国的更不会!
 
   2 只要有半数以上的人不用或者用不了那些通信软件,这个软件的下场就会像MSN和qq的结局一样!
   
   我个人比较看好的是结局,在工信部的统一领导下,未来会搞一个准入标准(1,没有用户的肯定发言权不多,只能走偏门 2 没资金实力的基本上会让你绕道 3 其它),然后租用运营商的网络,甚至给几个号段出来,运营商继续收租金.在能监管(实名制度与号码唯一性是不二选择)的前提下放开运营权力,只要不设置障碍,比如移动的呼不了联通,联通的呼不了电信,万幸!总体上,我的这个看法比较悲观,总体上肯定会越走越宽,越来越有利于广大用户!
 
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2、真实的网络电话(中篇)
3、真实的网络电话(终结篇)
 

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