一点通客服联系方式

　　一点通客户服务中心采取人工与自动相结合的受理应答方式，通过客服号码4006-778-835接入，向全球客户提供高效的专席服务。业务范围主要包括：话费查询、业务咨询、投诉建议、业务受理、技术支持、呼出服务等。以电话、在线客服、E-mail等多种方式满足客户服务需求，并配以一支技术精湛、敬业负责、诚实守信的客户服务队伍，实现了专业化的人工服务。

 

　　如果您在使用一点通的过程中有任何建议或者意见，都可以与我们联系：方式一：发电邮至邮箱客服：kf@tickcall.com 方式二：一点通官网在线直拨客服4006-778-835 免费热线（7×24小时服务）

 

 

一点通客户服务中心职责

业务咨询

　　向客户提供公司和产品介绍，有关一点通各类业务咨询，如资费标准、充值介绍、套餐介绍、活动介绍及软件使用等。

 

话费查询

　　提供各种业务的话费查询。话费查询服务包括：月话费清单查询、实时清单查询、实时余额查询、充值清单查询等项目。

 

业务受理

　　业务受理包括：银行汇款充值、套餐变更和办理、重置密码、账号紧急冻结及激活等。

 

投诉建议

　　系统支持电话、在线客服、E-mail等方式受理客户关于一点通用和服务质量的投诉建议，并将及时作出相关处理。

 

技术支持

　　提供有关一点通产品质量方面的技术支持，如通话质量等。

 

呼出服务

　　呼出服务包括用户回访、满意度调查与客户需求调查等。