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阿里通回拨卡骗局嫌疑

减小字体 增大字体 作者:免费网络电话(本站)  来源:本站原创  发布时间:2011-01-09 10:23:07
用户投诉:
我10月份购买300元即3000分钟的手机回拨卡,只使用了20元,就出现阿里通回拨接入号被官方禁用。已经一个月过去了,阿里通仍然无法恢复手机回拨卡的正常使用功能,造成客户已经购买的回拨卡内钱长期不能使用,原购买功能和服务丧失。
 
昨天再次向客服咨询,得到的答案是仍然无法提供回拨接入,即回拨卡上的钱不能使用。阿里通提供了将原回拨卡内的余额兑换成标准卡的金额。可是我回拨卡内剩余的279元只能给兑换成标准卡的148元。也就是说原来在回拨卡内可以打2790分钟的,被兑换成标准卡之后只能打1480分钟(手机直接回拨变成用手机短信回拨,均按0.10元/分钟扣费)。
 
阿里通中止提供回拨服务,回拨卡内钱不能使用已经一个多月了。客户在你们的建议和要求下,只能被迫接受往标准卡转换。而这种转换只能是在公平合理的前提下进行,绝对不能违约中止服务在先,而后又想通过转换再大赚一笔钱。这是不义之财,贵公司不应该赚的钱!
      
 
骗局嫌疑一
当客户的回拨卡里的款长期不能使用后,阿里通提供的回拨卡兑换标准卡的折算太离谱了。客户原来花钱买的是通话服务的分钟数,到了阿里通兑换时却不能提供合理的对应的通话分钟数,反而是被打折扣近一半。难道阿里通违约中断手机回拨功能在先,不但没有对给客户造成的种种不便和损失进行道歉,反而还要在客户被迫转换成标准卡时,从中又要再大赚一把?这种极其不道德的商业行为应该得到社会的应有谴责!
 
 
骗局嫌疑二
阿里通在无法提供原有的手机回拨功能服务后,既没有主动公告客户,也不采取应有的善后处理,更不用说提供配套服务。这又是商家对客户极端不负责任的典型表现。
 
骗局嫌疑三
阿里通没有获得官方许可,就开始收钱提供所谓的手机回拨电话服务。在这过程中经常更换接入方式和号码,造成用户的极大不便。如今又完全被“官方”禁用了。这种未获得资格就收钱提供不可靠服务,是对客户的极端不负责任商业行为。
 
合理的转换应该是对等服务的转换,也就是原来在回拨卡可以拨打多少分钟电话,转到标准卡之后仍然能够拨打多少分钟。请问阿里通,这样的转换不公平吗?  难道你们还真的想通过转换再赚客户一笔钱吗?
 
本人作为阿里通上述不道德商业行为的直接受害者,已经多次通过客服反映和沟通,但均得不到合理回应。本人已经全部保留与客服沟通的所有内容,可供备查。在本论坛反映该问题之前,已经明确要求8812号客服人员及时给予沟通解决,否则,只能在其论坛上如实反映,让大家来评评理了,这是客户的无奈选择。然而,8812号客服人员经过好几个小时仍然没有任何回应。特此说明。
 
 
官方回复
尊敬的用户:
经核实您退款的折扣的为148.36元,是因为您的回拨卡是从我们的区域代理商处购买,区域代理商的折扣价格是69折,还有根据您购买卡的时间而有一个折扣价格不能原价兑换。对您造成的不便尽情谅解,如是您对兑换的话费有疑问加以您可以联系您的购卡的代理商,让您的代理商直接联系我们。感谢您对阿里通的支持,祝您生活愉快
 
 

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标签(Tags):阿里通回拨卡

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