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  1. UUCall客户服务中心介绍
  2. UUCall客户服务中心职责
  3. 免费客户服务80000热线简介
  4. 如何拨打免费客服80000热线
  5. UUCall客户服务方式
  6. 投诉与建议的方式
UUCall客户服务中心介绍

UUCall客户服务中心成立于2006年2月,是UUCall公司实施客户关系管理战略的主要载体之一,是公司统一面向客户的综合服务平台。客户服务中心采取人工与自动相结合的受理应答方式,通过客服号码80000接入,向全球客户提供7×24小时高效的专席服务。业务范围主要包括:话费查询、业务咨询、投诉建议、业务受理、技术支持、呼出服务等。以电话、在线客服、E-mail等多种方式满足客户服务需求,并配以一支技术精湛、敬业负责、诚实守信的客户服务队伍,实现了专业化的人工服务。   

UUCall客户服务中心成立至今始终贯彻“用心聆听,用心服务”的服务宗旨,为客户提供优质、高效的服务;坚持以“100%受理、100%处理、100%回复、100%满意”的服务准则提升客服整体服务素养及用户满意度。为提高客服业务处理能力,实现承诺性服务, UUCall客户服务中心还建立了“CRM系统、客服业务受理系统、智能监控系统及用户评分系统”,可靠性高,确保客户的问题在约定期限内得到答复。   

在广大客户的关心和支持下,UUCall客户服务中心这支年轻的队伍立行业特色,以服务理念追求用心、服务内容追求专业、服务形象追求品牌、服务品质追求一流的工作风格,严格要求自己,不断提高业务水平、服务技能,积极开展各项工作,为客户提供更为满意优质的服务。

UUCall客户服务中心职责

业务咨询
  向客户提供公司和产品介绍,有关UUCall各类业务咨询,如资费标准、充值介绍、免费体验介绍、套餐介绍、活动介绍及软件使用等。

业务受理
  业务受理包括:银行汇款充值、套餐变更和办理、重置密码、账号紧急冻结及激活等。

技术支持  
  提供有关UUCall产品质量方面的技术支持,如通话质量、软件下载等。

话费查询
  提供各种业务的话费查询。话费查询服务包括:月话费清单查询、实时清单查询、实时余额查询、充值清单查询等项目。

呼出服务  
  呼出服务包括用户回访、满意度调查与客户需求调查等。

投诉建议
  系统支持电话、在线客服、E-mail等方式受理客户关于UUCall使用和服务质量的投诉建议,并将及时作出相关处理。

免费客户服务80000热线简介

UUCall客户80000语音服务热线以UUCall语音接入的方式为用户提供人工服务、语音测试、常见问题解答、投诉与建议等专业服务。服务热线限用UUCall软件拨打,全球畅通,免收服务费,服务热线24小时不间断提供服务。

我们通过客服80000语音热线向您提供全方位的信息,对于您的问题,我们都将仔细聆听,用心服务。

UUCall客服80000热线增进了用户对UUCall品牌的了解,随着服务水准的不断提升,它已逐渐成为了解用户需求、产品售后跟踪、品牌展示的一个重要窗口,同时促进了品牌价值的提升。

如何拨打免费客服80000热线

请登录UUCall软件,直接拨打“80000”,再根据语音提示进行操作:
按1:产品和资费介绍;按2:免费体验和充值介绍;按3:最新业务介绍;按9:语音测试;按0:转人工服务。

UUCall客户服务方式

1、80000客服热线:用UUCall免费直拨;
2、80099呼叫测试中心:用UUCall免费直拨;
3、邮箱客服:cs@uucall.com  受理有关业务和产品质量等方面的问题。
             tousu@uucall.com  专用于接受客户对服务人员服务态度的投诉,我们会及时受理您的邮件,并不断改善我们的服务,使您得到一个满意的结果。
4、在线客服:80000 人工服务热线提供7X24小时服务。

投诉与建议的方式

如果您在使用UUCall的过程中有任何建议或者意见,都可以与我们联系:
方式一:发电邮至邮箱客服:cs@uucall.com
方式二:联系在线客服