E信网络电话团队介绍

E信网络电话拥有网络电话行业最优秀的客服团队和开发团队,为您提供最专业的产品和一流的服务!

一、E信网络电话客服团队

E信网络电话客服团队提供人性化的网络服务,帮助用户解决在注册、登录、使用、充值等相关问题,联系客服,我们将会全力提供支持,排除客户使用E信的一切障碍。 同时E信在线团队采用领先的B/S结构系统。它以网站为窗口,以网页上的在线客服图标为接入点,以互联网为传输平台,集成即时消息、电话回拨、客户管理、留言处理、常见问题整理等功能。

①业务受理:
业务受理包括:银行汇款充值、套餐变更和办理、重置密码、账号紧急冻结及激活等。
②业务咨询:
向客户提供公司和产品介绍,有关E信各类业务咨询,如资费标准、充值介绍、免费体验介绍、套餐介绍、活动介绍及软件使用等。
③ 技术支持:
提供有关产品质量方面的技术支持,语音网关售后技术支持,如通话质量、软件下载,网关安装等。
④ 话费查询:
提供各种业务的话费查询。话费查询服务包括:月话费清单查询、实时清单查询、实时余额查询、充值清单查询等项目。
⑤ 呼出服务:
呼出服务包括用户回访、满意度调查与客户需求调查,异常问题解决等。
⑥投诉建议:
支持电话、QQ、E-mail、系统在线反馈等方式受理客户关于E信使用和服务质量的投诉建议,并将及时作出相关处理,给您最详尽最满意的答案,客户的满意是E信客服团队不变的追求。

在线咨询
  界面美观,功能多样,常用语设置、聊天记录,所有在线客户一览无余,客户能实时、真实地与您的在线客户服务代表交流,得到快速、有效的响应;在线客服能自动主动邀请访客进行会话,精准营销,让每一位访客都变成客户。

留言记录
   客服不在线时,方便客户留言,而且可以通过留言来收集客户反馈的问题,使服务实现全天候。

客户关系管理
   在网站上接待的访客,后台可添加编辑客户资料记录在访客名片中,同时在客户管理中能随时查到。

免费电话
  融合PSTN固网技术与互联网技术的融合,固话线路保证电信品质,资费低廉,话费实时查询;客服人员无需每时每刻守在电脑旁边,无需登录客服中心,只要一步设置,不在电脑旁一样可以接听客户电话,让您不遗漏任何客户。话费实时查询,明明白白消费。

二、E信网络电话开发团队

E信开发团队作为国内网络电话领域顶尖的开发团队,具有深厚的技术功底以及在网络通讯技术上多年的探索开发经验。其中不乏来自于国际知名公司的管理和技术精英、掌握着国际尖端技术和实施经验的归国才俊、以及学成于国内重点院校的年轻学子,以他们对网络通讯技术的深刻理解、行业应用实施方案的丰富经验和技术服务方面的专长,密切配合,将E信与客户应用需求完美融合,帮助客户建立起无缝地网络通讯系统,托起了E信网络电话的成功,为企业提高了网络市场竞争力,铸造最优秀最有竞争力的服务产品是他们始终如一的追求。