阿里通网络电话使用方法帮助

  1. 阿里通软件如何安装与卸载?
  2. 如何查询通话详单?
  3. 阿里通是否支持被叫功能?
  4. 如何使用网络通讯录?
  5. 如何能使通话效果更佳?
  6. 通话中,声音断续怎么办?
  7. 为什么通话时有一方没有声音?
  8. 通话异常断开怎么办?对方挂断怎么办?
  9. 通话有回音怎么办?
  10. 为何登陆提示帐号密码错误?
  11. 什么是回拨?回拨的优势介绍
  12. 阿里通回拨是如何计费的?
  13. 阿里通被叫是否可以显示对方号码?
  14. 阿里通是否支持传真,短信?
  15. 阿里通能否拨打95599、114等服务电话?
  16. 阿里通是否支持400 800的号码?
阿里通软件如何安装与卸载?

① 阿里通如何安装:下载阿里通软件版本,点击保存,并安装。
② 阿里通如何卸载:点击电脑桌面左下角的“开始”,在“所有程序”中,找到“阿里通网络电话”,选择卸载阿里通网络电话。

如何查询通话详单?

登陆官方网站,登录进入帐户管理中心,查询通话记录。

阿里通是否支持被叫功能?

非常抱歉,阿里通暂不支持被叫功能。

如何使用网络通讯录?

阿里通推出有史以来最易用最强大的Web版网络通讯录,采用最先进的Ajax 技术,128位数据加密,24小时实时数据备份,全面保障您的数据和使用安全。
请使用IE6.0以上版本浏览器,使用方法与功能与Excel类似。您不再需要繁琐的安装,只要打开网页,即可对联系人信息进行新增、修改、删除、拨打、发短信等操作。同时,网络通讯录还支持批量导入、右键菜单、支持拖动、支持更换群组、支持Ctrl+c、Ctrl+v、TAB键,支持Ctrl、Shift多选,支持双击、支持排序、支持调节项目宽度等诸多高级功能。

如何能使通话效果更佳?

① 请使用质量比较好的耳麦或者USB话机,适当调节耳麦音量大小,屏蔽本地麦克风回放(打开音量控制,设置主音量,波形音量最高,麦克风和线路输入两项为静音)
② 请确定有比较好的网络环境。(如果你采用的是拨号上网或无线上网,通话的效果肯定不如宽带上网的好)
③ 使用阿里通网络电话时,尽量关闭一些大型的应用程序(避免CPU资源饱和)

通话中,声音断续怎么办?

一方面如果终端操作系统的运行进程过多,会使CPU资源饱和,导致计算机响应速度较慢,因此建议用户在使用网络电话打电话时,关闭一些大型的应用程序(如:OFFICE等);另一方面跟用户终端的网络状况有一定关系,如果你采用的是拨号上网或无线上网,通话的效果肯定不如宽带上网的好,或用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多等),也容易导致语音效果是断断续续的。
① 拨打80000测试是否有断续?如果有,请在软件设置里,切换服务器。
阿里通V5.0新版软件>>“设置”>>“切换服务器”。
② 如果拨打80000是正常的,但拨打座机、手机出现断续的话,请在软件设置里切换线路。
阿里通V5.0新版软件>>“设置”>>“切换路线”
③ 如果拨打80000也断续,则与线路没有关系。请问用户是什么操作系统?如果是VISTA系统,有可能会导致声音断续。
(VISTA断续一般有两种可能:一是Vitsa系统对老款声卡的驱动支持不是很好,有些声卡需要更新驱动程序。二是阿里通目前版本对Vitsa有了一部分优化,但是对Vitsa系统的完全兼容还不是很好,我们正在针对Vitsa开发全新的版本。)

为什么通话时有一方没有声音?

通话一方没有声音,属于单通现象,通常这些问题都是由于系统音量设置不当、声卡故障、音频输出输入设备损坏或者系统防火墙设置不正确,线路问题等原因引起的,请检查各个环节逐渐排除。
① 主叫方没有声音(主叫方没有声音是指被叫方听不到主叫方说话)。
主叫没有声音,是声音没有传进电脑,请检查麦克风是否完好,录音输入设备是否设置正常,防火墙是否阻止语音包, 阿里通语音设置是否正常(请在软件里点击软件设置,选择语音测试,试听播放是否可以听到嘟嘟声,说话时麦克风是否产生波动?如果麦克风正常,但每次都没有声音,请在软件里点击设置切换服务器)。
② 被叫方没有声音(被叫方没有声音是指主叫方听不到被叫方说话)。
主叫听不到被叫,则说明声音没有传到主叫的耳机里,如果不是线路问题,则查看耳机、电脑的声音输出设置,是否静音,如果是硬件耳麦的问题(QQ,MSN都可能有问题),请测试QQ、MSN是否正常?如果QQ,MSN正常,请检查语音设置、防火墙、杀毒软件及网络(是否是公司代理服务器下或校园网络?如果是,建议联系网络管理员,查看是否 屏蔽UDP端口)。
③ 双方都没有声音。
结合以上①②的问题。如果正常的话,可能是线路问题,建议您联系阿里通 客服中心QQ:82637688, 电话:80000(阿里通软件客户端拨打免费)

通话异常断开怎么办?对方挂断怎么办?

① 可能是您的杀毒软件拦截,请关闭杀毒软件后再拨打。
② 如果杀毒软件关闭后,拨打同样提示 “通话异常断开 或 “对方挂断”,有可能是您的网络被当地电信所干扰,请换一个网络环境使用。

通话有回音怎么办?

① 去除麦克风增益:右键点击桌面右下角的小喇叭——>“打开音量控制”——>左上角“选项”点“高级控制”,然后“选项”点“属性”——>点“录音”勾上“麦克风”后“确定”,点面板“麦克风”中的高级,去掉加强选项。
② 屏蔽本地麦克风回放(打开音量控制,设置主音量,波形音量最高,麦克风和线路输入两项为静音)
③ 检查自己耳麦品质,调节麦克风的音量使通话质量最佳。(选项--属性--录音--确定—录音控制,线路音量,麦克风音量调至最高)
④ 如果使用音箱,建议使用耳麦或者USB话机。(用音响传输可能会导致回音)

为何登陆提示帐号密码错误?

① 请确定您的帐号,密码是否正确。( 备注:在阿里通官网www.alicall.com是否可以登陆您的阿里通帐号、密码;如果官方网站可以正常登陆,请查看账户当前状态是正常/禁用。)
② 如果状态正常,查看您的帐号或者密码是否有字母组成(在网站登陆时,字母不区分大小写,但在软件登陆时,字母是要区分大小写的。)
③ 检查网络是否正常。(是否是公司代理服务器下或校园网络?如果是,建议联系网络管理员,查看是否屏蔽UDP端口。)
④ 联系阿里通网络电话客服中心,确认是否是阿里通机房的网络问题。

什么是回拨?回拨的优势介绍

什么是回拨
回拨方式是指您使用我们的系统时,首先需要您向系统发起一个通知(输入您的电话及您需要拨打的被叫电话),然后系统会主动拨打一个呼叫到您的电话上,您的电话会振铃。您接起电话后,会听到系统提示语音(正在连接被叫,请稍后……)。简单来说,回拨方式就是我们的系统打电话给您,您接听后连接对方号码,用您的电话与对方通话,回拨相当于阿里通账号同时呼叫两个号码。

回拨的优势
①与电脑下载的软件相比,减少烦琐的下载;
②增加送号方式,防止移动封杀;
③脱离电脑,随时用手机更方便您与商家、朋友与亲人的沟通联系;
④由于采用中继设备呼叫速度快,回铃快,100%回铃,不是市面上的一般卡可以比拟的;
⑤通话清晰,电信级的通话质量;

阿里通回拨是如何计费的?

回拨相当于阿里通同时呼叫填入的两个号码,话费为分别呼叫上述两个号码后从接通到最后挂机的计费总和。
举例说明:中国用户A呼叫中国用户B,相当于阿里通服务器分别呼叫用户A和B,计费为0.1+0.1=0.2/分钟;
中国用户A呼叫美国用户B,相当于阿里通服务器分别呼叫用户A和B,计费为0.1+0.18=0.28/分钟。

阿里通被叫是否可以显示对方号码?

一般是以不显示号码为主的。由于您拨打电话时,我们服务器会自动选择一个最好的落地来接通,根据您拨打的时间与号码不同,有可能随机配送号码,显示的号码也是不可以设置的。

阿里通是否支持传真,短信?

阿里通支持国内联通,移动短信(单发,群发),目前暂不支持传真,我们已有计划进行开发,敬请留意。

阿里通能否拨打95599、114等服务电话?

阿里通可以拨打95599、114类似的服务电话,只需在号码前加上区号即可。如:拨打上海114 ,021114。

阿里通是否支持400 800的号码?

非常抱歉,阿里通暂时不支持400、800、168等声讯电话。