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1.业务咨询:向客户提供公司和产品介绍,有关66Call各类业务咨询,如资费标准、充值介绍、免费体验介绍、活动介绍及软件使用等。
2.话费查询:提供各种业务的话费查询。话费查询服务包括:月话费清单查询、实时清单查询、实时余额查询、充值清单查询等项目。
3.业务受理:业务受理包括:银行汇款充值、套餐变更和办理、重置密码、账号紧急冻结及激活等。
4.投诉建议:支持电话、QQ、E-mail、系统在线反馈等方式受理客户关于zhcall使用和服务质量的投诉建议,并将及时作出相关处理。